美团饿了么外卖装修指南V1外卖店铺列表篇

美团平台和饿了么平台中的呈现就是商家的门面,无论是动辄几百平尺的精装堂食,还是身处小巷弄堂中的外卖作坊,客户只能通过外卖平台APP接受到外卖店铺的有限信息,因此一个优秀的外卖店铺装修,会极大的影响入店及转化,毕竟现今社会酒香也惧巷深。

外卖店铺装修的主旨要明确

  • 外卖店铺装修目的是为了让目标消费者更容易搜索到店铺,降低其下单障碍,增加消费者购买欲望。
  • 注意保持外卖店铺装修中的精度和真实感,让想要给消费者呈现的内容更为直观显现,不要过度美化和虚构内容。

按照上述装修主旨我们一步步的按照消费者从打开美团、饿了么外卖APP直到下单的次序一步步进行分析。

根据主流外卖平台统计,消费者进店选购带有准确目标倾向的占80%,就是说如果客户打算吃某种品类,大多会直接搜索品类关键词进行查询,例如:麻辣烫、烧烤海鲜、石锅拌饭等。

商家列表层面

商家列表层展示的内容极为重要,可以理解为传统堂食的门面招牌。

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目前美团饿了么版本商家信息、店铺展示位置基本一致,以上配图两家外卖平台通用。

图示1的位置为外卖店铺的LOGO头像

外卖店铺的LOGO头像极为重要,是消费者认识外卖店铺的敲门砖,如果店铺是传统堂食新增外卖品类或者既有一定知名度的品牌可以继续使用之前线下的LOGO头像,但是要注意适配美团饿了么外卖平台的尺寸要求。如果是新开的店铺或者原LOGO的知名度不高可以重新设计一个用于外卖店铺。

设计LOGO首先要注意几点:

  • 外卖品类匹配程度:不要一味追求复杂繁杂的设计,避免让消费者难以分辨您店铺主营的品类,这样在眼花缭乱的商家列表页中极易降低进店率。
  • 是否便于识别:打开美团或者饿了么外卖APP,外卖店铺的LOGO只能呈现在消费者6寸左右的手机屏幕上,实际大小不足指甲盖大,想要在仅有的空间内呈现太多的信息是不现实的,建议以“品牌标识+主营品类”这种形式进行布局。
  • 其次是美观程度:LOGO头像设计风格多种多样,图文、文字、卡通等等非常多,但是首先要考量您的品类主要的目标消费人群和品类特征,要适应群体消费者的审美,不要凭主观臆断。
平台LOGO头像尺寸大小其他
美团外卖800*600像素大小不得大于2M,支持JPG/PNG格式
饿了么外卖600*600像素 大小不得大于3M,支持JPG/JPEG/PNG格式

美团平台和饿了么平台还明确了LOGO设计要避免的禁忌:

  • 外卖LOGO不要使用店铺环境图、门脸图、商家牌匾照片、菜单、宣传页等
  • 外卖LOGO不能使用不清晰不完整、色彩光线昏暗的、方向不对的,或者拼图
  • 外卖LOGO不能使用没有经过授权的品牌标识或LOGO、形象、人像等
  • 外卖LOGO不能出现美团或者饿了么平台的LOGO
  • 外卖LOGO不能展示商家活动(活动诸如满减折扣等字样)或者违反广告法的夸大宣传用语(比如最XXX,XXX极品,第一)
  • 外卖LOGO设计避免出现边框
  • 外卖LOGO设计不能出现截图信息(比如下页提示,鼠标标志,其他无关信息)
  • 外卖LOGO不能有联系方式,微信电话等
  • 外卖LOGO不能带有水印或者马赛克

图示2的位置为外卖店铺的名字

外卖店铺起名也是有讲究的,优秀的名称不仅可以引导消费者入店,更能让消费者牢牢记住您的店铺。那么外卖店铺起名应该注意哪些方面呢

  • 精准度:外卖店铺起名要简明扼要并且准确匹配主营品类,比如“吉象·麻辣烫”“潮人水饺”“达达麻辣香锅”等。这种以“品牌名称+主营品类”的起名方式既符合消费者的搜索习惯,也有利于外卖平台的抓取。反之
  • 名字的记忆性和联想性:外卖店铺起名应避免过于个性激进或采用生僻字,在通俗易懂的基础上要尽量发挥想象力,让名字具有联想性让消费者印象深刻,例如:“油条兄弟”“火云麻辣烫”“贝克汉堡”“煎饼侠”

图示3的位置为店铺基础信息

其中展示的有店铺评分,月累积销量信息,起送价、配送费等。商家能自己调整的是起送价和配送费部分,因为店铺整体价格策略和活动配置不是本文重点,我们只简单讲下。

店铺配送如何设定配送费也是许多商家头痛的地方,配送费定高了影响消费者下单欲望,定低了反而增加店铺运营成本。这里建议商家首先应争取平台配送补贴,可以咨询当地外卖平台市场经理,这样平台会负担一部分配送费用,另一方面应结合本商圈同品类的店铺,一定不要高于其他店铺,可以如果配送成本较高的情况下,尽量在店铺满减折扣等活动策略中考虑到配送因素,在商品价格中加上配送成本,而实际收取客户的配送费尽可能低一些,这样客户更容易接受。

起送价的配置应根据店铺的主营品类和所在商圈实际情况,但无论是高客单价品类还是主打简餐便餐的走量品类,起送价配置应尽可能比同商圈同品类店铺要低一些,商家可在店内商品配置上动下脑筋,可以推出一到两款走量的爆款商品适配较低的起送价,但是其他的商品应高于起送价或设置价格壁垒,这样的话既对消费者更加友好增加爆款销量,也能避免恶意下单或者利润不足。

图示4的位置为店铺活动信息

这部分展示的是店铺的活动情况,也是有些消费者未进入店铺前关注的点。 因为店铺整体价格策略和活动配置不是本文重点 ,所以简单从消费心理层面讲下。

外卖店铺价格策略手段主要还是满减和折扣,这部分展示的也是满减和折扣的信息,前两年很多商家搞一些虚假满减,比如满20减19,满35减34这种,消费者进店根本无法点这样的商品,很多消费者就是看这些超出合理范围内的大额满减进店的,当消费者无法实际享受这种满减活动的时候,情绪是很反感的,所以不建议商家做这种无意义的活动。建议商家应该确定店内主要活动方向,是做满减还是做折扣,因为满减和折扣是不能同享的,之后在合理范围内设置真是满减折扣活动,分出主次,走量的爆款商品或者套餐采用折扣形式展示,而追求利润的套餐和单品可以采用原价满减形式,消费者实际进店后也可以根据需求进行选择,更为友好。


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